Заказ и доставка

Как сделать заказ на сайте?

Для того чтобы добавить модель в корзину, необходимо открыть карточку интересующего Вас артикула, выбрать нужный цвет и размер и нажать на кнопку «Добавить в корзину». После этого Вы можете проложить покупки или сразу перейти в корзину для оформления заказа.

Чтобы оформить заказ, Вам нужно перейти в корзину, внести контактные данные, выбрать способ доставки заказа и нажать на кнопку "оформить заказ". Вы также можете оформить "Быстрый заказ", чтобы получить консультацию по выбранной позиции. 

Способы доставки товара

Доставка по России

Доставка по России осуществляется Почтой России и транспортной компанией СДЕК. Оплатить заказ можно online или наложенным платежом при получении в своем отделении почты (заказы свыше 5 000 рублей оплачиваются только online). Стоимость обычной доставки – от 250 рублей, доставка больших посылок - от 500 рублей, доставка первым классом – от 500 рублей (оплата заказа в таком случае осуществляется online), стоимость EMS-отправления рассчитывается согласно тарифам.

Учитывайте, что Почта России берет комиссию за перевод наложенного платежа по следующим тарифам:

• до 1 000 руб. включительно 40 руб. + 5% от суммы
• свыше 1 000 до 5 000 руб. включительно 50 руб. + 4% от суммы
• свыше 5 000 руб. до 20 000 руб. включительно 150 руб. + 2% от суммы

Международная доставка

Международная доставка осуществляется Почтой России (до почтового отделения) и EMS Почтой (адреса получателя). Стоимость обычного отправления – от 500 рублей, EMS Почтой –  от 1750 рублей. Оплата только online.

Доставка транспортными компаниями

Также мы предлагаем доставку транспортной компанией ПЭК, СДЭК и Деловые линии. Учитывайте, что средний вес отправки из 5 единиц с учетом веса упаковки составляет 1,5 кг. При отправке заказа транспортной компанией стоимость товара оплачивается online, а стоимость доставки - при получении в терминале вашего города.

Доставка транспортной компанией СДЭК:

• доставка до удобного Вам пункта выдачи СДЭК ~ 180-200 рублей (в пределах ЦАО);
• доставка до указанного Вами адреса ~ 350-500 рублей;
• срочная доставка ~ 740-890 рублей. 

Самовывоз

Вы можете забрать оформленный в интернет-магазине заказ в нашем магазине при фабрике по адресу Московская область, город Дмитров, ул. Профессиональная, д. 133, второй этаж.

Часто задаваемые вопросы

▸ Я оформил(а) и оплатил(а) заказ . Что делать дальше?

В течение двух дней после оплаты Вашего заказа мы упаковываем и отправляем его. После отправления заказа в Вашем личном кабинете на сайте будет доступна вся информация об отправлении.

▸ Как я могу отследить свой заказ?

Трек-номер (почтовый идентификатор) или номер накладной придёт на Вашу электронную почту после отправления заказа. Отследить посылку Вы сможете на сайтах www.pochta.ru и https://www.cdek.ru/track.html. Как правило, информация об отслеживании становится доступна через 1-2 дня после отправления.

▸ Как долго будет идти заказ?

Сроки доставки зависят от выбранного Вами способа доставки. Почта России доставляет заказы по стране в течение двух недель, сроки доставки ЕМС Почты и ТК СДЕК обычно не превышают одной недели.

▸ Я сделал(а) заказ, но передумал(а) и хочу его удалить/ изменить. Как это сделать?

Для изменения или удаления Вашего заказ необходимо связаться с нами по телефону 8 (800) 775-08-36, по электронной почте info@intancio.com или написать в личные сообщения группы и сообщить о своём решении.

▸ Я сделал(а) заказ, но заказал(а) неправильный размер. Как произвести возврат/обмен?

Мы предоставляем максимально полную информацию для того, чтобы ваши покупки в интернет-магазине https://intancio.com/ были удачными и радовали вас. Если товар по какой-то причине вам не подошел, свяжитесь с нами, и мы постараемся решить Вашу проблему.

Обмен и возврат товара надлежащего качества, не бывшего в употреблении, производится в течение 14 дней с момента получения товара. При возврате продукция должна иметь товарный вид, а также фирменную упаковку и все комплектующие. Также для возврата необходимо заполненное от руки заявление. Форма заявления прикладывается к каждому заказу.

▸ Выбранной мной модели нет в наличии. Когда она появится на складе?

Если товара, который Вы хотели заказать, нет в наличии, Вы можете сделать заказ на персональный отшив в нашем ателье или подписаться на уведомления. Для этого выберите интересующее Вас изделие и добавьте его в корзину, а затем введите адрес Вашей электронной почты в соответствующее поле. Как только модель появится на складе, Вы получите автоматическое уведомление на почту.

▸ Как сделать заказ в ателье?

Для того чтобы сделать заказ в ателье, напишите ваши ФИО, контактный номер телефона, артикулы, которые Вы хотите заказать, точные размеры и количества на электронную почту info@intancio.com

▸ Как долго будет осуществляться изготовление заказа в ателье?

Точные сроки изготовления рекомендуем уточнять у менеджера.