Заказ и доставка

Как сделать заказ на сайте?

Для того чтобы добавить изделие в корзину, необходимо открыть карточку интересующего вас товара, выбрать нужный цвет, размер и нажать на кнопку «Добавить в корзину». После этого вы можете продолжить покупки или сразу перейти в корзину для оформления заказа. Следуя инструкции, заполните все необходимые данные и нажмите кнопку "Оформить заказ".

Способы доставки товара

Доставка по России через ТК СДЭК

Мы осуществляем доставку по России через транспортную компанию СДЭК. Стоимость доставки автоматически рассчитается при оформлении заказа. При заказе через транспортную компанию СДЭК изделия из наличия можно примерить перед покупкой. Для выбора услуги примерки поставьте специальную галочку при оформлении заказа. Важно: примерка возможна только в том случае, если сумма вашего заказа составляет менее 7000 рублей, и выбрана оплата при получении.

Примерка в пункте СДЭКа и обратная доставка это бесплатная опция, но если вы выкупили товар, померили его дома, а потом захотели вернуть, то обратная доставка будет оплачиваться уже за ваш счёт. Для оформления возврата заполните специальный бланк, приложенный к заказу вместе с чеком, а потом отправьте нам не подошедшие изделия по указанному в бланке адресу (обратите внимание, что возврат должен быть оформлен на юридическое, а не физическое лицо). После проверки мы вернём вам деньги за товар в течение 3 рабочих дней.

Международная доставка через ТК СДЭК

Получить заказ через транспортную компанию СДЭК можно не только в России, но зарубежом. Доступны страны для отправки - ЕАЭС (Беларусь, Казахстан, Армения, Киргизия), ближнее и дальнее зарубежье (Китай, ОАЭ, Сербия и др.). Стоимость доставки напрямую зависит от веса, габаритов и страны назначения. Цены на международные отправления начинаются от 285 рублей. Рассчитать точную стоимость и оформить заявку можно связавшись с нами в мессенджерах, личных сообщениях группы Вк или через почту. Отправка международных отправлений осуществляется только после полной оплаты заказа - приём наложенного платежа в странах с другой валютой невозможна. 

Доставка по России через 5post

Ещё один вариант доставки - через постамат Пятёрочки (5post). Примерка и частичный выкуп и наложенный платёж в этом случае не предусмотрены. К отправке доступно 5 размеров посылок от XS до XL, максимальный вес — до 15 кг. После того, как заказ прибудет в пункт выдачи, вы получите SMS, email или уведомление в приложении Пятёрочки с кодом для получения и QR-кодом. При получении посылки покажите QR-код кассиру, назовите код или введите его на экране постамата.

Международная доставка ЕМС или Почтой России

Мы можем отправить посылку зарубеж стандартным почтовым отправлением или ускоренной курьероской доставкой ЕМС. Обычная почта идет из отделения в отделение (получатель забирает посылку в своем почтовом индексе), EMS доставляют посылку «от двери до двери» (курьер приносит отправление лично в руки). Обычные международные посылки можно отправлять весом до 20 кг, у EMS действуют свои лимиты в зависимости от страны назначения. Кроме того, EMS работает быстрее в 2–3 раза за счет приоритетной обработки и авиапересылки, но при этом тарифы EMS-отправлений значительно выше, чем на стандартные международные посылки. Для расчёта возможности доставки и её стоимости свяжитесь с нами через почту или мессенджеры - адреса и телефоны вы сможете найти в разделе "Контакты". 

Курьерская доставка в Москву

Если вам требуется срочная курьерская доставка день-в-день в Москву или ближнее Подмосковье, оформить её можно через приложение Яндекс Go с помощью тарифа «Доставка» или «Курьер». Доставка на автомобиле подходит только для посылок весом до 20 кг. Коробка должна свободно помещаться в багажник или салон машины, иначе курьер просто не сможет принять её. Отслеживать передвижение курьера можно прямо в приложении в режиме реального времени, вам также будут доступны номер машины и личный контакт водителя. Оформлять курьерскую доставку лучше всего в первой половине дня. Зачастую курьерам Яндекса не выгодно брать междугородние заказы, а узнать конечный адрес они могут только после того, как возьмут заказ и приедут на точку, поэтому будьте готовы к тому, что свободная машина найдётся не с первого и не со второго раза. 

Самовывоз

Вы можете забрать оформленный в интернет-магазине заказ в нашем офисе при фабрике по адресу Московская область, город Дмитров, ул. Профессиональная, д. 20к1, первый этаж. У нас в офисе вы также можете примерить несколько размеров и моделей. Оплатить заказ можно картой или наличными.

Часто задаваемые вопросы

▸ Я оформил(а) и оплатил(а) заказ . Что делать дальше?

Если вы оформили заказ с оплатой при получении, ожидайте письмо с трек-номером отправляения у себя на почте. Если с оплатой онлайн - дождитесь письма со ссылкой на оплату заказа. Сразу после прохождения оплаты мы отправим посылку. После отправки в вашем личном кабинете на сайте будет доступна вся информация об отправлении. Напоминаем, что мы работаем с 8:00 до 18:00 по будням - заказы, оформленные на выходных, будут обработаны только в понедельник. 

▸ Как я могу отследить свой заказ?

Трек-номер для отслеживания заказа придёт на вашу электронную почту в автоматическом письме. Отследить посылку вы сможете самостоятельно на сайтах https://www.cdek.ru/ru/tracking/ и https://fivepost.ru/. Как правило, информация об отслеживании становится доступна в течение суток после отправления.

▸ Я сделал(а) заказ, но передумал(а) и хочу его удалить/ изменить. Как это сделать?

Для изменения или удаления заказа вам необходимо связаться с нами по телефону 8 (800) 775-08-36, по электронной почте info@intancio.com или написать нам в личные сообщения группы. 

▸ Я сделал(а) заказ, но заказал(а) неправильный размер. Как произвести возврат/обмен?

Мы предоставляем максимально подробную информацию о наших изделиях для того, чтобы ваши покупки в интернет-магазине intancio.com были приятными. Если товар по какой-то причине вам не подошел, свяжитесь с нами, и мы постараемся решить вашу проблему.

На проверку товара и примерку отводится 14 календарных дней. К возврату и обмену допускаются только изделия надлежащего качества, не бывшие в употреблении, сохранившие свой товарный вид, ярлыки и упаковку. Также для возврата необходимо заполненное от руки заявление. Форма заявления прикладывается к каждому заказу.

▸ Выбранной мной модели нет в наличии. Когда она появится на складе?

Если товара, который вы хотели заказать, нет в наличии, вы можете сделать заказ на персональный отшив в нашем ателье или подписаться на уведомления. Для этого выберите интересующее вас изделие и добавьте его в корзину, а затем введите адрес вашей электронной почты в соответствующее поле. Как только модель появится на складе, вы получите автоматическое уведомление на почту.

▸ Как сделать заказ в ателье?

Для того чтобы сделать заказ в ателье, напишите ваши ФИО, контактный номер телефона, артикулы, которые вы хотите заказать, точные размеры и количества на электронную почту info@intancio.com либо в наши мессенджеры. 

▸ Как долго будет осуществляться изготовление заказа в ателье?

Точные сроки изготовления рекомендуем уточнять у менеджера.